FAQ : Programme de fidélité

Le Club des Couponettes est le programme de fidélité de la marque Les Coupons de Saint-Pierre qui vous permet de cumuler des points à chaque achat. Plus vous commandez, plus vous gagnez des points ou offres exclusives.

L’inscription est gratuite et automatique dès la création d’un compte client sur notre site. Aucun engagement n’est requis.

Le programme commence le jour où il sera en ligne soit Février 2026. Chaque compte démarre à zéro point à partir de ce jour.

Vous gagnez des points :

• à chaque achat effectué sur le site
  
• lors d’actions spéciales (inscription aux réseaux sociaux, anniversaires, parrainage, etc.)

Le nombre de points gagnés dépend du montant de vos commandes (hors frais de port) et de vos actions en cours.

👉 Plus vous participez, plus vous êtes récompensé !

Votre solde de points est visible à tout moment depuis la rubrique Fidélité et Parrainage.

Vos points peuvent être échangés contre des réductions que vous trouverez directement dans votre panier au moment du paiement. Les frais de port ne peuvent pas être remisés.

Vous pouvez aussi échanger vos points contre un produit dans la page Fidélité et Parrainage.

Veuillez noter que pour bénéficier d'un produit offert, vous devez ajouter un produit payant à votre panier.

Tout le monde, sauf les professionnels qui font partie du groupe PRO et qui bénéficient déjà d'une remise.

Les points sont valables pendant 1 an à compter de leur date d’obtention. Passé ce délai, ils expirent automatiquement.

Oui, sauf indication contraire. Certaines offres spéciales peuvent toutefois exclure le cumul de points.

En cas de retour ou de remboursement, les points gagnés lors de l’achat concerné sont automatiquement déduits de votre solde.

Non, le programme de fidélité est totalement gratuit.

Non, les points sont personnels et non transférables.

Notre service client est disponible via le formulaire de contact ou par email. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Le programme de parrainage vous permet de recommander notre site à vos proches. Lorsque votre filleul effectue sa première commande grâce à votre lien de parrainage, vous bénéficiez tous les deux d’un avantage selon les conditions en vigueur.

Les détails du parrainage et vos récompenses sont disponibles dans la rubrique Fidélité et Parrainage.

Merci beaucoup de nous partager avec vos amis ! Nous l'apprécions vraiment.

Les amis parrainés doivent être des clients pour la première fois afin que vous puissiez recevoir les récompenses.

Les points seront ajoutés à votre compte dès que votre ami aura terminé son premier achat sur notre site web.

Lorsque cela se produit, vous recevrez un e-mail vous indiquant que l'un de vos parrainages a effectué un achat en utilisant votre code et qu'une récompense a été ajoutée à votre compte. Vous pouvez également vérifier votre «historique des récompenses» pour voir une liste des points que vous avez reçus pour les références.

Le programme de fidélité Club des Couponettes n'est valable que sur internet. Nous proposons un autre programme de fidélité en boutique qui est différent et pour le moment pas relié à celui du site internet.

Vérifiez que vous étiez connecté à votre compte client et que vous n’avez pas accidentellement commandé en tant qu’invité. Vous devez être connecté lorsque vous effectuez des achats pour gagner des points. Si vous avez fait cela par erreur, contactez-nous