Entrega y devolución
Cualquier orden que no respete la carta de cupones de San Pedro se volverá obsoleta y dará lugar a un reembolso de una cantidad igual a la cantidad recaudada en Euro.
Los productos se entregan a la dirección indicada por el consumidor en su cuenta de clientes en el momento de su pedido, sujeto a las acciones disponibles.
Las expediciones son exclusivamente de lunes a viernes (excluyendo las vacaciones).
Se requiere que el consumidor verifique la condición del empaque de mercancías en la entrega e informe el daño debido al transportista en el resbalón de entrega, así como a la empresa, dentro de una semana.
El consumidor puede, a petición suya, obtener una factura en formato PDF en la dirección de facturación y no a la dirección de entrega yendo a su cuenta en la tienda en la sección "Historial de sus pedidos".
Con respecto al envío, trabajamos con una carta seguida, Colissimo siguió, Mondial Relay y DHL. Tan pronto como enviemos un envío, recibirá un correo electrónico de información, así como un enlace y un número que le permitirá seguir la entrega de su paquete en línea.
Los paquetes generalmente se preparan en 1 a 3 días después de la recepción y la aceptación de su pago, sujeto a la disponibilidad de artículos (excluyendo los fines de semana y las vacaciones). El tiempo de preparación se puede extender durante suelas o promociones de hasta 7 días. Haraper, patrones de costura, modelos y máquinas de coser pueden solicitar un tiempo adicional sujeto a disponibilidad.
El tiempo de entrega dependerá del transportista que haya elegido. Los costos de envío se calculan al ordenar de acuerdo con el peso de su paquete.
El tiempo de entrega será 2 A los 4 días para la carta seguida,
Siguieron de 3 a 7 días en Colissimo o Relé Global (En Francia continental, excluyendo los fines de semana). DHL puede entregar al día siguiente.
El modo de envío estándar es el seguimiento de Colissimo, dado sin firma. Si desea un descuento con firma, se aplica un costo adicional, contáctenos. Cualquiera que sea el método de envío elegido, le proporcionaremos lo antes posible un enlace que le permita seguir la entrega de su paquete en línea.
Los costos de envío incluyen envases, manejo y costos postales. Pueden contener una parte fija y una parte variable dependiendo del precio o el peso de su pedido. Le recomendamos que agrupe sus compras en un solo pedido.
No podemos agrupar dos pedidos separados y tendrá que pagar los costos de envío por cada uno de ellos. Su paquete se envía bajo su propio riesgo, se toma especial cuidado del paquete que contiene productos frágiles.
Si está ausente el día de la entrega, su factor le dejará un aviso de aprobación en su buzón, lo que le permitirá retirar su paquete de su oficina de correos durante el horario de apertura, dentro de los 15 días.
El seguido de Colissimo es un servicio muy confiable. Sin embargo, como en cualquier envío puede ser un retraso en la entrega o que el producto se está perdiendo. En caso de retraso en la entrega en comparación con la fecha en que le hemos indicado en el correo electrónico de envío, le pedimos que informe este retraso llamándonos por teléfono el 01.42.93.51.46 o enviándonos un correo electrónico. Luego nos comunicaremos con La Poste para comenzar una investigación. Una investigación de publicación puede durar hasta 21 días desde la fecha de inicio de la investigación. Si durante este período, se encuentra el producto, se reenviará inmediatamente a su hogar (la mayoría de los casos). Si, por otro lado, el producto no se encuentra después del período de investigación de 21 días, LA Poste considera que el paquete se pierde. Es solo en este momento que podemos enviarle un producto de reemplazo a nuestra costa. Si los productos ordenados ya no estuvieran disponibles en este momento, le reembolsaríamos la cantidad de los productos preocupados por la pérdida del transportista. Si los productos aún estuvieran disponibles, pero habían cambiado los precios de venta en el sitio, aplicaríamos los nuevos precios de venta, ya sea reembolsándole por cheque por la diferencia o solicitando un cheque adicional sobre esta diferencia de precio. Rechazamos cualquier responsabilidad por la extensión de los tiempos de entrega debido al transportista, en particular en caso de pérdida de productos o huelga. El proceso es el mismo para el relé mondial y DHL.
Costos de envío
Los costos de envío se calculan al ordenar de acuerdo con el peso y el precio de los servicios postales franceses actualizados regularmente.
Carta seguida sin firma : A la Francia metropolitana para cualquier orden inferior a 250gr y productos inferiores a 3 cm. Tiempo indicativo del post 2 a 4 días. De 2.34 euros.
Punto de retiro de Colissimo: Los costos de envío se ofrecen en Francia continental para cualquier pedido superior a 49 €, incluidos impuestos (hasta 20 kg)*. De 3.79 euros.
Entrega en Francia: tiempo indicativo del post 2 a 4 días.
Colissimo : Los costos de envío se ofrecen en Francia continental para cualquier pedido superior a € 99, incluidos impuestos (hasta 30 kg)*. De 5.99 euros.
Entrega en Francia: tiempo indicativo del post 2 a 4 días
Entrega además del mar: tiempo indicativo del post 5 a 7 días
Entrega internacional: tiempo indicativo del post 5 a 7 días
y en Bélgica desde € 69 incluyendo impuestos (dentro de 30 kg)*. De 4.99 euros.
Entrega en Francia: Tiempo indicativo del Relé Mundial de 3 a 5 días
Entrega en Europa: tiempo indicativo del relevo mundial de 3 a 5 días
DHL Express: Entrega rápida al día siguiente. De 14.99 euros.
Entrega en Francia: período indicativo de DHL 1 a 2 días
Entrega en el extranjero: período indicativo de DHL 5 días
Entrega internacional: DHL Período indicativo 6 días
*Los costos de envío gratuitos no se aplican a paquetes de más de 30 kg o que contienen artículos voluminosos informados.
Retiro de la tienda de modelos y trabajos
Los costos de envío se ofrecen si viene a recoger su paquete en nuestra otra tienda situ "Un tiro de piedra de la estación de Saint Lazare.
Tienda de modos y obras
10 Rue de la Pépinière
75008 París
Recibirá automáticamente un correo electrónico tan pronto como su pedido esté disponible en el punto de retiro. Puede retirarlo de lunes a sábado de 10 a.m. a 7 p.m. sin interrupción.
Problemas de entrega debido al transportista
Cualquier anomalía relacionada con la entrega (daño, producto faltante en comparación con la nota de entrega, paquete dañado, productos dañados, etc.) debe indicarse en el resbalón de entrega en forma de "reservas escritas a mano", acompañadas de la firma del cliente. El consumidor debe confirmar al mismo tiempo esta anomalía enviando al transportista dentro de los dos (2) días hábiles después de la fecha de entrega, una carta registrada con reconocimiento de recibos que explica dichas quejas. El consumidor debe transmitir una copia de esta carta por correo simple a nuestro servicio al cliente:
Los cupones de Saint Pierre - 36 Boulevard Bonne -Nouvelle - 75010 París.
Errores de entrega
El consumidor tiene 14 días paraformular, con la compañía Les Coupons de Saint Peter, cualquier reclamo de entrega y/o no complemento de productos en especie o de calidad en comparación con las indicaciones que aparecen en el formulario de pedido. Cualquier queja presentada más allá de este período será rechazada.
Se puede hacer la formulación de esta queja con la compañía Les Coupons de Saint Peter:
- Prioridad por teléfono al 01.42.93.51.46 de lunes a viernes de 9 a.m. a 6 p.m.,
- Conectando a nuestro sitio en la sección " Contáctenos "Donde puede hacer su pregunta al servicio al cliente especificando la referencia del pedido.
Cualquier queja que no se presente en las reglas definidas anteriormente y dentro de los límites de tiempo no se puede tener en cuenta y liberará la compañía Les Coupons de Saint Pierre de toda responsabilidad con respecto al consumidor.
Al recibir la queja, la Compañía Les Coupons de Saint Pierre atribuirá un número de intercambio de los productos interesados y lo comunicará por correo electrónico al consumidor. El intercambio de un producto solo puede tener lugar después de la asignación al consumidor de un número de intercambio de acuerdo con el enfoque presentado anteriormente.
En el caso de un error de entrega o intercambio, cualquier producto a intercambiar o reembolsarse debe devolverse a la empresa Les Coupons de Saint Pierre en la siguiente dirección:
Los cupones de Saint Pierre - 36 Boulevard Bonne -Nouvelle - 75010 París.
Para ser aceptado, cualquier devolución debe informarse de antemano al servicio al cliente de la compañía Les Coupons de Saint Pierre.
Las tarifas de franqueo son pagadas por el cliente.
